Fica proibido o agendamento por turnos, como manhã, tarde ou noite, de modo que o consumidor tenha que ficar o período todo esperando
A Câmara aprovou, na tarde desta terça-feira (18), projeto que obriga as operadoras de telefonia, internet e TV a cabo a agendarem seus atendimentos domiciliares com hora marcada a serem escolhidas pelos clientes.
A proposta foi apresentada pelo vereador Claudemir de Araújo (Progressistas). Por ela, fica proibido o agendamento por turnos, como manhã, tarde ou noite, de modo que o consumidor tenha que ficar o período todo esperando. "Os clientes muitas vezes deixam de comparecer ao trabalho, ou de realizar tarefas importantes da rotina, para esperar a visita técnica das empresas. Muitas vezes este atendimento não acontece ou é reagendado, causando transtornos. Nossa proposta é regulamentar este tipo de atendimento através do agendamento com hora marcada", enfatiza o parlamentar.
Com a aprovação do projeto, a empresa que descumprir a norma vai estar sujeita a notificação pelo Poder Executivo e multa de 1000 URM - Unidade de Referência Municipal.
Por: Assessoria de Comunicação
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